為進(jìn)一步深化醫(yī)院服務(wù)內(nèi)涵，營(yíng)造健康積極的人文環(huán)境，提升我院醫(yī)療服務(wù)質(zhì)量，全面提升醫(yī)護(hù)人員服務(wù)意識(shí)，規(guī)范服務(wù)行為，切實(shí)提升患者就醫(yī)感受，3月25日上午佳木斯大學(xué)宏大醫(yī)院“宏大講堂”特邀請(qǐng)黑龍江省民營(yíng)醫(yī)療機(jī)構(gòu)協(xié)會(huì)護(hù)理學(xué)會(huì)理事長(zhǎng)黃國(guó)英老師講授《人員素養(yǎng)培訓(xùn)--以患者為中心、以溫情為紐帶，提升醫(yī)療服務(wù)質(zhì)量》，邀請(qǐng)哈爾濱醫(yī)科大學(xué)附屬第二醫(yī)院外科及重癥管轄區(qū)總護(hù)士長(zhǎng)王立平老師講授《護(hù)士長(zhǎng)管理--精準(zhǔn)把握護(hù)理學(xué)科建設(shè)方向、準(zhǔn)確定位護(hù)理管理工作重點(diǎn)》。 醫(yī)院500余名醫(yī)護(hù)人員參加了此次培訓(xùn)。
佳木斯大學(xué)宏大醫(yī)院教學(xué)副院長(zhǎng)鮑文華教授在主持會(huì)議中說(shuō)到：“醫(yī)護(hù)人員服務(wù)形象的提升，有助于提高醫(yī)院整體的品牌形象，進(jìn)一步改善患者的就醫(yī)感受，醫(yī)護(hù)人員的服務(wù)文明不僅是個(gè)人素質(zhì)的整體體現(xiàn)，更是關(guān)系到醫(yī)院精神風(fēng)貌和文明建設(shè)的一件大事。為了進(jìn)一步提高全體醫(yī)護(hù)人員的禮儀知識(shí)、踐行禮儀要求、提升服務(wù)質(zhì)量，今日講堂有幸邀請(qǐng)兩位專家前來(lái)授課，希望全院醫(yī)護(hù)人員認(rèn)真聆聽，并踐行在工作時(shí)間中，希望大家學(xué)用所獲，在將來(lái)的工作中，為廣大患者提供更加溫暖、更加貼心的全程優(yōu)質(zhì)滿意的醫(yī)療服務(wù)”。
本次授課專家以豐富實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)和理論內(nèi)涵，深入淺出地展示了身體及語(yǔ)言的禮儀魅力，闡述了醫(yī)護(hù)人員塑造良好的職業(yè)形象對(duì)患者就醫(yī)感受的提升及醫(yī)院品牌建設(shè)的重要作用。4個(gè)小時(shí)精彩的授課贏得了我院參訓(xùn)人員的陣陣掌聲，在輕松的氣氛中品味出禮儀的真諦，在快樂的互動(dòng)中掌握了服務(wù)禮儀的標(biāo)準(zhǔn)。
此次培訓(xùn)，將對(duì)全院醫(yī)護(hù)人員職業(yè)形象的提升、提高醫(yī)護(hù)人員的整體素質(zhì)起到更大的推動(dòng)作用。近年來(lái)，佳木斯大學(xué)宏大醫(yī)院全體醫(yī)護(hù)人員始終牢記董事長(zhǎng)“一日就醫(yī) 終生為友”的服務(wù)理念，在積極努力、加大力度加強(qiáng)人才引進(jìn)和科室建設(shè)的同時(shí)，高度重視醫(yī)院環(huán)境建設(shè)及人文服務(wù)能力的提升，努力打造一所患者滿意、政府滿意、員工滿意的有溫度的服務(wù)品牌醫(yī)院，努力創(chuàng)建技術(shù)領(lǐng)先、科學(xué)文明、人道和諧的現(xiàn)代化精品醫(yī)院，致力于為廣大患者提供精益、優(yōu)質(zhì)、滿意、安全的診療服務(wù)。
